{"id":46421,"date":"2015-05-14T14:28:07","date_gmt":"2015-05-14T12:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comprarmejor.es\/delivery\/"},"modified":"2026-03-03T11:07:36","modified_gmt":"2026-03-03T10:07:36","slug":"shipping-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comprarmejor.es\/en\/shipping-and-returns\/","title":{"rendered":"Shipping and returns"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<div id=\"content\" class=\"content\" role=\"main\">\n<div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ENV\u00cdOS:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para los env\u00edos nacionales generalmente utilizamos el servicio postal de Correos o cualquier otra empresa de mensajer\u00eda que se adapte al pedido y destino, con un tiempo de entrega de 24\/48 horas. Para los env\u00edos internacionales normalmente utilizamos los servicios urgentes de la empresa de mensajer\u00eda UPS, con entregas entre 1 y 5 d\u00edas, seg\u00fan destino y tr\u00e1mites aduaneros. Todos los env\u00edos se realizan con n\u00famero de seguimiento. Si no hubiera estocaje, los plazos de env\u00edo contar\u00e1n desde que recibamos la mercanc\u00eda. El tiempo de recepci\u00f3n depender\u00e1 del destino y de la empresa de mensajer\u00eda, <strong>ComprarMejor<\/strong> contratar\u00e1 el servicio que mejor se adapte a los plazos indicados anteriormente pero no siempre las mensajer\u00edas cumplen con dichos plazos, bien sean por condiciones meteorol\u00f3gicas, huelgas o problemas internos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los env\u00edos por Correos ordinario, a petici\u00f3n expresa del comprador, ser\u00e1n bajo su estricta responsabilidad. Si prefiere alguna forma de env\u00edo en especial, debe ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los gastos de env\u00edo incluyen seguro, manipulaci\u00f3n y empaquetado; para los env\u00edos internacionales fuera de la Uni\u00f3n Europea, las tasas de Aduana e impuestos que cada pa\u00eds de destino pueda aplicar por la importaci\u00f3n, son siempre a cargo del comprador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>DEVOLUCIONES:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Existen 3 aspectos diferentes en el tema de las devoluciones de mercanc\u00eda. Cuando se produzca alguno de ellos, el comprador debe ponerse en contacto con <strong>ComprarMejor<\/strong> para proceder seg\u00fan corresponda:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Si la mercanc\u00eda la recibe en mal estado<\/strong>. <strong>ComprarMejor<\/strong> se hace responsable del cambio o sustituci\u00f3n del art\u00edculo da\u00f1ado o, si no hubiera otro igual, de la devoluci\u00f3n del importe pagado. Para ello es obligatorio el env\u00edo de un v\u00eddeo con la apertura del paquete donde se puedan apreciar los da\u00f1os producidos, ya que esto es una exigencia de la compa\u00f1\u00eda de seguros. Sin este v\u00eddeo, <strong>ComprarMejor<\/strong> no podr\u00e1 aceptar ninguna reclamaci\u00f3n de da\u00f1os. Igualmente el comprador debe haber indicado al transportista que el paquete se ha recibido con da\u00f1os y haberlo comunicado a <strong>ComprarMejor<\/strong> inmediatamente a su recepci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan los da\u00f1os, <strong>ComprarMejor<\/strong> podr\u00e1 solicitar la retirada e inspecci\u00f3n del art\u00edculo da\u00f1ado, antes de proceder al cambio, sustituci\u00f3n o abono, corriendo por su cuenta con los gastos de transporte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. El comprador recibe el pedido pero no lo abre y comunica a ComprarMejor que desiste de la compra<\/strong>. Para ello tiene un plazo de 15 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n. El comprador correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo, si estaban incluidos en el precio, y con los gastos de devoluci\u00f3n. A su recepci\u00f3n, <strong>ComprarMejor<\/strong> comprobar\u00e1 que el paquete no ha sido manipulado y en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe pagado (sin incluir los gastos de env\u00edo) por el mismo medio por el que el comprador realiz\u00f3 el pago.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. El comprador recibe el pedido, abre el paquete, manipula el art\u00edculo y no le gusta, y desiste de la compra<\/strong>. Para ello tiene un plazo de 15 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n. El comprador correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo, si estaban incluidos en el precio, y con los gastos de devoluci\u00f3n y buen embalaje. A su recepci\u00f3n, <strong>ComprarMejor<\/strong> comprobar\u00e1 que el art\u00edculo se encuentra en perfecto estado y en el mismo embalaje en el que le fue enviado, y en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe pagado (sin incluir los gastos de env\u00edo) por el mismo medio por el que el comprador realiz\u00f3 el pago.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante cualquier duda, debe ponerse en\u00a0<a class=\"btn btn-default\" href=\"https:\/\/www.comprarmejor.es\/en\/contact\/\">contacto<\/a> con nosotros. El di\u00e1logo es la mejor forma de entenderse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ComprarMejor.org<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] ENV\u00cdOS: Para los env\u00edos nacionales generalmente utilizamos el servicio postal de Correos o cualquier otra empresa de mensajer\u00eda que se adapte al pedido y destino, con un tiempo de entrega de 24\/48 horas. 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